환경변화에 적응하기 위한 마케팅의 중요성
기업의 환경에 적응하고 생존 발전하기 위한 필수적인 요소는 고객의 소리를
정확히 듣고 이를 상품생산에 반영하여 서비스제공에 있어서 고객의 만족을
충족
해야하는 것은 가장 기본적인 요소이며 지속적인 과학기술 투자를 통한 저렴한
비용으로 고품질의 서비스와 상품을 생산함으로써
고객만족과 기업 수익의 창출을 도모해야 하는 것이다.
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그러나 이러한 일련의 활동들은 기업이 생존과 발
전을 위한 경영전략으로 반드시 추진해야하는
기본적인 사항이며 이외에 생산
된 제품의 판매촉진을 위한 다양한 전략의 구사를 해야만 무한 경쟁의 시장상황
에서 생존을 보장받을 수 있을 것이다.
바로 마케팅의 중요성은 여기에 있다고
할 수 있는 것이다. 마케팅은 생산된 제품에 대한 소비자 즉 고객에 대하여 가격
이나 디자인, 제품의 종류 등 모든 분야에 걸쳐서 일어나는 경영전략적인 측면
으로 제품홍보, 판매촉진 수단 등 광범위한 분야에 거쳐져 있어 이들 중 어느 하
나라도 부정적인 효과를 초래한다면 마케팅은 성공할 수 없을 것이다.
제조자나 생산자 중심의 산업구조나 시장구조 하에서는 특별한 판매 전략은 필
요하지 않다. 왜냐하면 제품의 품질이나 서비스의 품질에 대한
고려요인보다는
생산된 제품의 가격이나 이미지 등이 공급자 중심으로 이루어지고 소비자인 고
객은 이를 수용자의 자세에서 받아들이기 때문이다.
그러나 오늘날의 제품에 대한 평가와 품질과 서비스는 일방적이거나 공급자 중심에서
이루어지는 것이 아니라 고객의 요구수준에 부합되는 소비자 중심으로 변화되었기 때문에 마케팅
을 과거의 단순한 판매 전략차원에서
접근한다면 참으로 잘못된 접근 방법이며
이는 결국 기업의 생존까지도 위협할 수 있는 치명적인 요소로 작용함을 반드시
알아야한다. 대량생산의 시대가 도래 하면서 이를 생산하는
기업의 증가와 정보
통신기술의 발달은 고객의 지적수준을 상승시켜 요구수준에 부합되지 않는 기
업의 제품에 외면하기 십상이며
그러한 요구사항은 수시로 변화하고 제품에 대
한 선호도도 시시각각 변화되어 가고 있다. 바로 이러한 변화를 전략적으로 관
리하고 통제해 나가는 것이야말로 오늘날의 기업이 수익을 창출할 수 있는
최후의 보루이며 바로 이러한 최후의 보루를 달성시켜 주는 것이 가격과 제품에 대
한 이미지, 유통과정에서의 제품홍보, 세분화된 시장분류를 통한 전략적인 매출
증가를 이루어 갈 수 있도록 하는 것이 바로 마케팅이며
마케팅 전략이야말로
제품의 생산에 있어서 효율성을 달성하는 것 못지않게 생산이후에서부터 소비
자에게 판매되는 순간까지를 관리하고 조정하는 결국에는
생산된 제품의 판매
량, 매출증가에 직접적인 영향을 미치고 있는 것이다. 바로 현대경영에서 마케
팅이야말로 기업의 수익창출을 위한 최대의 수단이 되기에 그 중요함은 재차 강
조할 필요가 없는 것이다.
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